Zásady vrácení zboží - peněz

Právní upozornění

 Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel při nákupu zboží přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, informujte nás prosím e-mailem a zašlete zboží zpět na naši adresu uvedenou v kontaktech. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Vrácené zboží musí být:

• nepoškozené,

• nenošené,

• v původním obalu,

• včetně veškerého příslušenství a dokladu o koupi.

​

​

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Podle § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy v těchto případech:

• pokud bylo zboží vyrobeno na zakázku nebo upravováno na přání zákazníka (např. rytina, úprava velikosti apod.)

V případě, že šperk vykazuje vadu, která není způsobena běžným opotřebením nebo nesprávným zacházením, samozřejmě máte právo na reklamaci dle platné legislativy.

Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám bude částka vrácena zpět na účet do 14 dnů od přijetí vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání. 

​Zásady vrácení peněz

​

Děkujeme za váš nákup. Pokud nejste s produktem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.

1. Vrácení zboží

Máte právo vrátit zakoupené zboží do 14 dní od data nákupu. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:

• Nepoužité a v původním stavu

• V původním obalu

• Doplněné o doklad o koupi (faktura nebo účtenka)

2. Nevratné položky

Následující typy zboží není možné vrátit:

• Dárkové poukazy

• Personalizované produkty

• Zboží ve výprodeji (pokud není stanoveno jinak)

3. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o výsledku. Pokud bude vrácení schváleno, peníze vám budou vráceny na původní způsob platby do 14  pracovních dnů.

4. Výměna zboží

Pokud chcete produkt vyměnit za jiný (např. jinou velikost nebo barvu), kontaktujte nás předem na [vložte e-mail/kontakt].

5. Náklady na vrácení

Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

6. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás neváhejte kontaktovat.